Entrega rápida y segura a partir de 2,99 €

FAQ - Preguntas frecuentes

Procesando orden :

Las órdenes se procesan Al día siguiente desde la fecha de la orden de lunes a viernes por la mañana.
Las órdenes de la tarde del viernes, sábado y domingo se tratan de la Siguiente lunes.

período de transporte en Francia metropolitana:

Varias opciones de portadores se ofrecen:

  1. El correo :

    • En Colissimo, la hora anunciada es negocio 48H

    • - En chronospost, el retraso es negocio 24h

  2. Relevo Mundial: El período de este soporte es de 3 a 10 días laborables. Las parcelas Global Relay se entregan al transportista de martes a viernes.

Puede pagar su pedido:

Ya sea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, ...)

Ya sea por mandato administrativo (este pago se reserva para las instituciones públicas de contabilidad (enseñanza, ayuntamiento, comunidad ...)

Su satisfacción 100% es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devolución e intercambio de 14 días:

 

Si un producto es dañado o defectuoso En la entrega, ofrecemos reembolso del 100%. Para ello, simplemente rechazar la entrega desde el punto de relevo o post.

 

Fecha límite: Tenemos una política de devolución y el intercambio de 14 días, desde el día en que el artículo haya sido recibido.

Para ser elegible para una vuelta, Las mercancías deben estar sin abrir, sin usar, no suscrito y acompañada de la prueba de compra.

Para las devoluciones, por favor envíe un correo electrónico a contact@lemondedelamarionnette.com Con el tema "Volver" e incluya su número de orden, el nombre y el motivo de la devolución.

El vendedor proporcionará al cliente con las instrucciones para el envío de los productos devueltos.

Se recomienda encarecidamente que los clientes obtengan una evidencia de franqueo, al regresar de la mercancía para evitar situaciones de "paquetes perdidos".

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos.

Cuando se recibe y se inspeccionó el artículo devuelto, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, informándole del estado de su reembolso. Si el reembolso es aprobada, será tratada y un crédito se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente.

 

País punto de relevo Residencia Rápido
Francia 1,99 € 4,99 € 6,99 €
Bélgica 2,99€ 4,99€ 6,99€
Alemania 4,99€ 6,99€
España 2,99€ 4,99€ 9,99€

Para hacer una solicitud de cotización, debe agregar los productos de la canasta como un comando normal.

En el momento del pago, usted será capaz de elegir "solicitud de cotización", a continuación, se crea una petición de oferta